Política de reembolso

🔁 Política de Reembolso

Gracias por tu compra. Todas nuestras obras son piezas originales, únicas y hechas a mano, por lo que los reembolsos solo se aplican en casos específicos.

🖼️ Obras originales – No reembolsables

Debido a la naturaleza única de las pinturas al óleo, no aceptamos reembolsos por cambios de opinión ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.

📦 Reembolsos por daño en el envío

Si tu obra llegó dañada durante el transporte, tienes derecho a solicitar un reembolso parcial o total, siempre y cuando cumplas con los siguientes pasos:

Notifica el daño dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete.
Envía evidencia fotográfica del tubo dañado, del contenido afectado y del número de guía.
Evaluaremos el caso y podremos:
- Reembolsarte el 100% del importe,
- Ofrecerte una reposición (si aplica),
- O un reembolso parcial, si el daño es menor y reparable.

⏳ Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso será procesado dentro de 5 a 10 días hábiles. El monto se acreditará al mismo método de pago que utilizaste para tu compra.

❌ Casos no elegibles para reembolso

Daños reportados fuera del plazo de 48 horas.
Obras alteradas, colgadas, manipuladas o mal almacenadas después de la entrega.
Rechazo por parte de aduanas (en envíos internacionales) o impuestos impagados.

Si tienes dudas sobre esta política, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.